Preguntas Frecuentes

Declaración de L’OCCITANE sobre pruebas realizadas en animales: El Grupo L'OCCITANE ha estado en contra de las pruebas en animales por más de 40 años, nuestros productos, ingredientes activos o materias primas, nunca han sido probados en animales en ninguna etapa del desarrollo de los productos o en los procesos de fabricación.

Nuestras empresas siempre han estado comprometidas con la supresión de las pruebas en animales en productos de belleza en todo el mundo, En China las autoridades locales solicitan que se realicen estas pruebas en algunos productos cosméticos. Ellos ven como la mejor manera de proteger a sus consumidores.

Cabe recalcar que no realizamos estas pruebas. Son realizadas por laboratorios Chinos en un limitado grupo de animales que han sido aprobadas por las autoridades locales.

Para seguir avanzando, las industrias de cosméticos están desarrollando relaciones con las autoridades Chinas con el objetivo de ponerle fin al testeo de productos de belleza en animales. La industria se ha comprometido con autoridades competentes y ONGs que están a favor de los derechos de los animales para destacar técnicas alternativas que están siendo utilizadas en Europa, en donde el testeo animal ha sido prohibido.

Este diálogo constructivo ha rendido sus frutos en la legislación China, esto incluye una desición tomada en junio del 2014 para prohibir el testeo de productos llamados "cosméticos ordinarios" que han sido fabricados y envasados localmente (shampoos, perfumes, etc). Otro hito importante fue realizado en noviembre del 2016 cuando la CFDA (Administración Nacional China de Alimentos y Fármacos) aprobó el no uso de animales en tests para la protección de los consumidores en ciertos ingredientes cosméticos. Actualmente, el NIFDC (Instituto Nacional de Control de Alimentos y Drogas) está considerando la aceptación de otras alternativas para dejar la experimentación en animales.

Para demostrar públicamente nuestro compromiso en contra del testeo en animales, El Grupo L'OCCITANE se ha asociado con el Instituto de Ciencias In Vitro (IIVS). El IIVS tiene un programa activo en China dedicado a promover el uso y la aceptación regulatoria de testeos alternativos al de los animales. Puede encontrar más información sobre este programa en el sitio web de IIVS.
Seguimos convencidos de que este diálogo abierto con las organizaciones chinas influirá aún más en la regulación china y pondrá fin a los ensayos con animales definitivamente.

Gracias por su interés y esperamos que esta declaración haya dejado en claro nuestra posición.

Los ingredientes naturales están en el corazón de las fórmulas de los productos de L'Occitane y aplicamos rigurosos y estrictos criterios de calidad y trazabilidad. Para perpetuar la disponibilidad de nuestros productos, estamos involucrados en los esfuerzos por preservar ciertas especies raras.

En 2003, L'Occitane puso en marcha la primera gran plantación de Immortelle (siempreviva) en Córcega. También promovemos el “regreso a la vida” de cultivos olvidados.

En 2004, L'Occitane desempeñó un papel activo en un programa para reactivar el cultivo del almendro en la Provenza, dirigido por el departamento administrativo de Alpes de Haute-Provence. Contribuimos a la promoción de cultivos tradicionales, en particular el de lavanda. Se ha producido un descenso en el cultivo de lavanda, y estamos manteniendo una estrecha vigilancia sobre esta situación.

Nuestra preocupación por el medio ambiente ha llevado a la utilización de envases reciclables, amigables con el medio ambiente (cartón, vidrio, plástico reciclable, el aluminio) y una cantidad mínima de material de embalaje innecesario.

Nos esforzamos en utilizar papel o cartulina sobre la base de un enfoque ecológico: papel kraft producido a partir de la limpieza del bosque de las Landas, el papel con la etiqueta ecológica, el papel reciclado producido con algas de la laguna de Venecia, y el papel reciclado o cartón. También animamos a nuestros clientes a reciclar los envases. De esta manera, todos podemos trabajar juntos para salvar los recursos naturales mediante la reutilización de los residuos y la reducción de la cantidad de residuos depositados en vertederos o que son incinerados. El Punto Verde en el logotipo en las etiquetas indica que L'OCCITANE participa en programas europeos para la eliminación y reciclaje de todos sus materiales de embalaje.

Sí. Invertimos en investigación y ponemos a prueba la eficacia de nuestros ingredientes activos. Los resultados de esta investigación están patentados. Evaluamos la eficacia de nuestras fórmulas a través de pruebas in vitro o pruebas en personas voluntarias, así como a través de pruebas de uso de fórmulas de cuidado de la piel.

Se trata de un ingrediente originario de la agricultura biológica que, según el reglamento europeo entrado en vigor en 1991, debe estar certificado por un organismo acreditado por el estado (Ecocert, Qualité France…) y responder a ciertas reglas de base como:

• El respeto por el ecosistema al recurrir a prácticas culturales y de producción que respetan el equilibrio natural.
• La prohibición de utilizar abonos químicos y pesticidas o herbicidas sintéticos.
• La prohibición de utilizar organismos genéticamente modificados (OGM).
• Un control de certificación obligatorio para los productos y los creadores de productos biológicos La trazabilidad de la parcela cultivada, sea cual sea el país de producción

Paralelamente, en el plano internacional, existe una reglamentación en Estados Unidos desde 2002 el NOP (National Organic Program) y en Japón desde 2000, JAS (Japan Agricultural Standard)

Algunos de nuestros productos utilizan ingredientes 100% de origen natural (el concentrado de Regenerante muy Precioso con aceite esencial de Immortelle (Siempreviva), bálsamo de manteca de Karité, Mamá y Bebé, etc.) La gran mayoría de nuestros productos contienen más del 90% de ingredientes naturales o de ingredientes de origen natural.

Nuestros ingredientes de origen natural se indican en la mayoría de nuestros envases de dos estrellas ** en la sección de composición del producto.

Algunos productos, en concentraciones fuertes de aceites o ceras vegetales, pueden enturbiarse cuando son sometidos a una temperatura inferior a 10°C. Recuperarán su aspecto limpio a temperatura ambiente, y las propiedades de la fórmula no se verán en ningún caso alteradas.

Declaración de L’OCCITANE sobre el Aceite de Palma:

Aceite de palma, que proviene de la fruta de la palma de aceite, se utiliza principalmente en productos alimenticios. Sin embargo, también se utiliza en el cuidado personal y cosméticos, principalmente por su buen indice de saponificación y de alta concentración de ácido láurico, que le dá al jabón su dureza, así como su limpieza y propiedades espumantes. El cultivo intensivo de la palma de aceite puede tener importantes consecuencias sobre el medioambiente y la biodiversidad.

EL COMPROMISO DE L'OCCITANE

No compramos directamente o utilizamos aceite de palma en nuestras fórmulas. Sin embargo, nuestros chips de jabón y ciertos derivados (tales como tensioactivos, que dan a la fórmula sus propiedades de formación de espuma) pueden contenerlo. Sin embargo, los volúmenes utilizados por nuestra actividad son muy bajos en relación con el consumo en todo el mundo en todos los sectores.

Cuando se trata de abastecimiento de nuestros ingredientes, estamos comprometidos con la defensa de nuestros valores y garantía de calidad, la trazabilidad y la sostenibilidad de nuestras cadenas de suministro de ingredientes vegetales. Es por ello que hemos puesto en marcha varias iniciativas que garantizan que utilizamos el aceite de palma responsablemente en nuestros productos.

Mesa Redonda de Aceite de Palma Sostenible

Desde 2011, L’OCCITANE ha sido miembro de la RSPO (Mesa Redonda de Aceite de Palma Sostenible) - una organización sin fines de lucro que reúne a todos los actores de la industria del aceite de palma. Su objetivo es desarrollar e implementar estándares globales para el aceite de palma sostenible certificado.

A finales de 2015, el 100% de nuestros jabones que se venden en boutiques se formulará con aceite de palma trazable y sostenible, de acuerdo a uno los más altos niveles de trazabilidad definidos por la RSPO (Segregada).

Por otra parte, en 2014, pusimos en marcha un procedimiento que permite identificar la presencia de derivados de aceite de palma en todas nuestras materias primas. Entre hoy y el 2020, estaremos implementando un plan de acción para que el 100% de estas materias primas pueda obtener la certificación RSPO de acuerdo con los más altos niveles de trazabilidad.

Obtenga más información sobre la RSPO, haciendo clic aquí.

Trabajar con nuestros proveedores

Nuestros proveedores de jabón en escamas van un paso más allá de los criterios de la RSPO y son signatarios de la "Carta de aceite de palma de Innovación". Esta Carta establece disposiciones más estrictas con respecto a la protección de la biodiversidad, la lucha contra la deforestación, la creación de asociaciones éticas y sostenibles con las poblaciones locales, y el almacenamiento de carbono.

También animamos a nuestros proveedores de utilizar el aceite de palma certificado por la RSPO y dar prioridad a los más altos niveles de certificación.

La creación de una cadena de suministro

Para ir aún más lejos, estamos trabajando en la creación de una cadena de suministro en África occidental con un proveedor contratado de aceite de palma. Esto nos permitirá tener un suministro directo, así como un mayor control de la trazabilidad de la materia prima y los impactos ambientales y sociales.

Hemos tomado medidas para ayudar a los discapacitados visuales, que incluyen:

• El uso del etiquetado en Braille de nuestros productos desde el año 1996 para que los discapacitados visuales puedan tener acceso a esta información, y en Inglés por lo que se entiende es por el mayor número de consumidores.
  
• La creación de la asociación dans tous les sens Provenza (Todos los sentidos de la Provenza) por los empleados de L'Occitane, que introduce a los niños con discapacidad visual al mundo de la creación de una fragancia.
  
• Apoyo financiero a ORBIS (www.orbis.org) - una organización no gubernamental que lucha contra la ceguera en los países en desarrollo mediante la capacitación, prevención y atención.

Nuestros aceites esenciales se obtienen por destilación al vapor de las plantas (tallos, flores, raíces, cortezas, etc.). Durante el proceso de destilación, el vapor pasa a través del material vegetal. Cuando se enfría, se libera el aceite esencial y el agua floral (también conocido como el hydrolat o hidrosol).

Nuestros extractos son obtenidos a través de diferentes procesos de extracción (maceración, infusión, etc) mediante el procesamiento de la planta en una solución, que puede ser reducido a la consistencia deseada, líquida o seca, a través de la evaporación.

Los parabenos son conservantes, es decir, moléculas que permiten luchar contra la contaminación microbiológica de las fórmulas cosméticas. Todas las fórmulas necesitan conservantes para poder ser utilizadas en condiciones normales (productos que se mantienen en el cuarto de baño, productos en contacto habitual con las manos).

En L’OCCITANE siempre hemos utilizado parabenos en dosis muy fiables, como complemento de nuestros aceites esenciales activos, para evitar la proliferación de bacterias : entre 0,3% y 0,5%, mientras que las legislaciones internacionales permiten hasta un 0,8%. Nuestro principio de precaución nos impulsa, siempre que sea posible, a reemplazar los parabenos por otros conservantes cuyos riesgos toxicológicos hayan sido bien evaluados. De este modo, desde el año 2005, la mayoría de nuestros productos nuevos están formulados sin parabenos y hoy en día, alrededor del 80% de nuestros productos no tienen parabenos.

Se trata de un ingrediente originario de la agricultura biológica que, según el reglamento europeo entrado en vigor en 1991, debe estar certificado por un organismo acreditado por el estado (Ecocert, Qualité France…) y responder a ciertas reglas de base como:

• El respeto por el ecosistema al recurrir a prácticas culturales y de producción que respetan el equilibrio natural.
• La prohibición de utilizar abonos químicos y pesticidas o herbicidas sintéticos.
• La prohibición de utilizar organismos genéticamente modificados (OGM).
• Un control de certificación obligatorio para los productos y los creadores de productos biológicos La trazabilidad de la parcela cultivada, sea cual sea el país de producción

Paralelamente, en el plano internacional, existe una reglamentación en Estados Unidos desde 2002 el NOP (National Organic Program) y en Japón desde 2000, JAS (Japan Agricultural Standard)

Un producto se dice que es hipoalergénico, cuando ha sido formulado para minimizar el riesgo de una reacción alérgica. Este es el caso de nuestra línea de Karité.

Desde la edad de 25 años la piel comienza a debilitarse. A esta edad, le recomendamos que utilice los productos de cuidado de la piel con una acción preventiva. Los productos de la gama de Almendra Manzana han sido especialmente desarrollados para este propósito, contienen una combinación única de ingredientes activos, realzan la belleza de la piel, y ayudar a proporcionar una protección eficaz contra los primeros signos de envejecimiento.

Puedes conservar tus productos en el refrigerador ya que de hecho, su conservación se prolongará. Además, el frío mejora la circulación cutánea y activará la penetración de los activos para un efecto instantáneo del tratamiento. Sin embargo, aquellos productos que contienen aceites o ceras vegetales se pueden enturbiar a una temperatura inferior a 10°C. No te preocupes, volverán a recuperar su aspecto limpio y las propiedades de la fórmula no se verán en ningún caso alteradas.

La piel alrededor de los ojos es más fina, más frágil y se marca con más facilidad que la piel del resto del rostro. Debido a esto, es preferible utilizar un producto de cuidado de la piel que ha sido específicamente formulado para el contorno de los ojos, tales como el tratamiento de los ojos de Oliva Express, el bálsamo de ojos Immortelle (Siempreviva) o el Bálsamo de ojos ultra rico de Karité. Estos productos son sin perfume, sin colorantes y probados oftalmológicamente.

La noche ofrece un ambiente favorable para su piel. Durante el día, la piel está en modo de defensa y expuestos a los duros elementos del medio ambiente (contaminación, humo, radiación UV, cambios de temperatura). Por la noche, esto ya no es el caso y la piel es más receptiva a los productos de cuidado de la piel, por lo que pueden trabajar para proteger su belleza.

Para la piel delicada de los niños, recomendamos nuestra línea Karité, formulada con manteca de Karité para ayudar a nutrir y proteger la piel. Estos productos están pensados para el cuidado de las pieles delicadas y son hipoalergénicos, según las características específicas de cada producto.

Te recomendamos revisar siempre las indicaciones y precauciones de cada producto antes de utilizarlo en niños, ya que algunos productos que contienen aceites esenciales pueden no estar indicados para ellos.