Bases Club Provenzal

Programa de fidelización de clientes de L´Occitane

1. Objeto de las Bases

Las presentes Bases regulan el funcionamiento, los requisitos de inscripción, los beneficios y las condiciones de canje del “Club Provenzal” (en adelante, el “Club”), programa de fidelización de clientes de L´Occitane, organizado por Forus S.A. La inscripción al Club implica la aceptación íntegra e incondicional de estas Bases y de la Política de Privacidad – Marketing y Concursos de Forus S.A., disponible en la Política de Privacidad de Marketing y en tiendas físicas.

El Club Provenzal es un programa independiente y distinto de la suscripción al boletín de noticias (Newsletter) que los clientes pueden realizar a través del sitio web de la Marca. En consecuencia, los beneficios, condiciones de canje y comunicaciones asociados al Club Provenzal son exclusivos de sus socios y no resultan aplicables ni equivalentes a otras promociones, descuentos o campañas de marketing digital que Forus S.A. ofrezca por canales distintos al Club.

2. Organizador y Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: Forus S.A.
RUT: 86.963.200-7
Representante legal: Manuel Somarriva L.
Domicilio: Av. Las Condes 11.281, Las Condes, Santiago.
Correo electrónico de contacto: dpd@forus.cl
Página web: www.forus.cl

3. Definiciones

Socio(a) del Club: Persona natural, mayor de 18 años, que se ha inscrito válidamente en el Club Provenzal conforme al procedimiento descrito en la cláusula 4.
Beneficio: Descuento u otra ventaja comercial que Forus S.A. otorga a los socios del Club conforme a la cláusula 5.
Código de canje: Código especial y personal enviado por correo electrónico al socio, necesario para hacer efectivo un Beneficio en tienda física.
Tienda física: Punto de venta presencial de la Marca en Chile. No incluye el sitio de comercio electrónico ni ningún otro canal de venta online.

4. Requisitos e Inscripción

Podrán inscribirse en el Club Provenzal únicamente personas naturales mayores de 18 años. Forus S.A. no recolecta deliberadamente datos de menores de edad para este programa, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad – Marketing y Concursos.
La inscripción al Club puede realizarse por alguna de las siguientes vías:

• Escaneando el código QR disponible en las tiendas físicas de la Marca; o
• A través del enlace (link) de inscripción enviado directamente por el equipo de Happy Customer de Forus S.A.

La inscripción al Club Provenzal es independiente y no sustituye la suscripción al Newsletter u otras bases de datos de marketing digital que el cliente pudiera realizar por el sitio web de la Marca. Un cliente puede estar inscrito en uno, ambos, o ninguno de estos canales, y cada uno se rige por sus propias condiciones de participación.

Al inscribirse, el cliente deberá proporcionar los datos personales solicitados en el formulario respectivo y prestar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a la Política de Privacidad – Marketing y Concursos, entregando información veraz, actualizada y de su propia titularidad.

5. Beneficios del Club Provenzal

Por su condición de socios, los clientes inscritos en el Club Provenzal tendrán acceso a los siguientes beneficios:

5.1 Descuento de Bienvenida: 25% de descuento en un producto de la tienda, canjeable durante el mes calendario siguiente a la fecha de inscripción, no siendo necesariamente exigible un plazo de 30 días corridos. A modo de ejemplo, si el cliente se inscribe durante enero, deberá canjear este beneficio durante febrero del mismo año.

5.2 Descuento de Cumpleaños: 50% de descuento en un producto de la tienda, canjeable durante el mes calendario del cumpleaños del socio. Para poder canjear este beneficio, el socio debe estar inscrito en el Club, como mínimo, desde el mes calendario anterior a su cumpleaños. Este beneficio es propio y exclusivo del Club Provenzal, y es independiente de cualquier otro descuento o comunicación de cumpleaños que Forus S.A. pudiera ofrecer a través de otros canales o bases de datos de marketing digital.

6. Mecanismo de Canje

Para hacer efectivo cualquiera de los beneficios señalados en la cláusula 5, Forus S.A. enviará al socio, al correo electrónico registrado, un código de canje especial y personal.
El socio deberá presentar dicho código de canje en una tienda física de la Marca, al momento de la compra, para que el descuento correspondiente sea aplicado por el personal de tienda. El código es válido únicamente dentro del mes calendario correspondiente al beneficio respectivo, transcurrido el cual caducará sin derecho a canje posterior ni compensación alguna.

7. Condiciones Generales y Restricciones

• Los beneficios del Club Provenzal son válidos exclusivamente para su canje presencial en tiendas físicas de la Marca en Chile. No son aplicables ni canjeables en compras realizadas a través del sitio de comercio electrónico ni de ningún otro canal online.
• Los beneficios no son acumulables entre sí ni con otras promociones, descuentos o campañas vigentes.
• Los beneficios no podrán aplicarse sobre el total de la compra, sino únicamente sobre el valor de un producto individual.
• Los beneficios son personales, intransferibles y no canjeables por dinero en efectivo ni por otro producto o servicio distinto del ofrecido.
• Los beneficios son exclusivos para clientes mayores de 18 años.
• Forus S.A. podrá exigir la acreditación de identidad del socio al momento del canje.
• Los beneficios están sujetos a disponibilidad de stock en tienda.

8. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los socios del Club Provenzal –recopilados con ocasión de la inscripción, el envío de comunicaciones y códigos de canje, y la gestión general del programa– se rige por la Política de Privacidad – Marketing y Concursos de Forus S.A., la cual forma parte integrante de estas Bases y debe ser leída conjuntamente con ellas.
En particular, y sin perjuicio de lo dispuesto en dicha Política, los socios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, bloqueo y portabilidad de sus datos personales, dirigiendo su solicitud al correo dpd@forus.cl. La revocación del consentimiento o la solicitud de supresión de datos implicará la imposibilidad de continuar participando en el Club y de acceder a sus beneficios.

9. Vigencia y Modificación de las Bases

Estas Bases entrarán en vigencia en la fecha indicada al final de este documento y se mantendrán vigentes mientras el Club Provenzal se encuentre operativo.
Forus S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o poner término al Club Provenzal y a las presentes Bases en cualquier momento, por razones operativas, comerciales o legales. Toda modificación relevante será informada a los socios a través del correo electrónico registrado y/o mediante su publicación en tiendas físicas y en el sitio web de la Marca, con la anticipación que sea razonable conforme a la normativa vigente.

10. Exclusión de Socios

Forus S.A. podrá excluir del Club, sin derecho a indemnización, a aquellos socios que proporcionen información falsa o inexacta, hagan un uso fraudulento o indebido de los beneficios, o incumplan de cualquier forma las presentes Bases.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Las presentes Bases se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cualquier controversia derivada de la aplicación o interpretación de estas Bases será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la ley.

12. Aceptación de las Bases

La inscripción al Club Provenzal, ya sea mediante el escaneo del código QR en tienda o a través del enlace enviado por el equipo de Happy Customer, constituye la aceptación plena y sin reservas de las presentes Bases y de la Política de Privacidad – Marketing y Concursos de Forus S.A.

Fecha de vigencia: 8 de julio de 2026