Política de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos.

Para usar este Sitio Web por favor leer el siguiente documento de Política de Privacidad y Protección de Datos del Sitio Web cl.loccitane.com.

Lo dispuesto en el siguiente documento es sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web.

1. GENERAL                                                       

Comercial Aguablanca S.A declara que cumple con la legislación vigente que cuenta con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

La navegación dentro de nuestro Sitio Web se puede realizar sin necesidad de entregar información personal ni de otra naturaleza.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Solo se solicitará el uso de cookies para una mejor experiencia y navegación Las cookies permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización). Para más información ver aquí nuestra Política de Cookies.

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre éste y el Sitio Web (secciones de comentarios, espacios de blogging y micro blogging, y extensiones destinadas a esta función), conferirán a las personas la condición de "Usuario".

Lea este documento cuidadosamente para conocer cómo se proporciona, se utiliza y protege la información y datos personales que se nos proporciona. Se considera como aceptadas las políticas de este documento si una vez leídas el Usuario sigue utilizando el Sitio Web. 

  1. PRINCIPIOS

cl.loccitane.com cumplirá los siguientes principio para el manejo de la información personal:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Con absoluta transparencia, siempre se requerirá del consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales.

  • Principio de minimización de datos: Se solicitarán solo los datos necesarios para que el Usuario pueda realizar las transacciones dentro del Sitio Web y obtener sus beneficios.

  • Principio de integridad y confidencialidad: Se garantiza seguridad adecuada y confidencialidad de los datos personales. Este Sitio Web tomará todas las precauciones necesarias para evitar usos indebidos por parte de terceros o accesos no autorizados a los datos del Usuario.

3. OBTENCIÓN DE DATOS

La obtención de los datos de los Usuarios del sitio web cl.loccitane.com será mediante la inscripción en el sitio web, ya sea por realizar una compra o por una inscripción voluntaria sin transacción alguna.

  1. Inscripción por compra: El Sitio Web dará la opción de inscribirse como usuario al momento de realizar una compra, esto es para simplificar la experiencia del usuario y hacer las próximas compras de manera más sencilla.

  2. Inscripción voluntaria a la base de datos: El Sitio Web dará la opción a los Usuarios de la inscripción voluntaria para ser parte de la base de datos de L’OCCITANE Chile y así poder acceder a los beneficios del Club Provenzal y recibir la información del newsletter de la marca.

En las dos opciones indicadas anteriormente se solicitarán los siguientes datos:

Nombre completo, rut, fecha de nacimiento completa, dirección, comuna, región y correo electrónico.

SHOPIFY

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Tus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

PAGO

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industrai de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros.  Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

 

4. OBJETIVO Y FINALIDAD DE LA OBTENCIÓN DE DATOS

cl.loccitane.com se rige con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de los datos. Los datos obtenidos por este Sitio Web son utilizados para procesar órdenes de compra, facilitar transacciones, mejorar la gestión y experiencia de compra, adecuación del sitio web a las preferencias del Usuario. Además de para comunicarse con los Usuarios respecto al monitoreo y seguimiento de sus transacciones, comunicación publicitaria y solicitudes. Por último para que los Usuarios/Clientes puedan acceder a los beneficios de la base de datos de L’OCCITANE Chile conocido como “Club Provenzal”.

L’OCCITANE Chile puede utilizar la información de correo electrónico brindada por el Usuario/Cliente a través de los distintos formularios de inscripción del Sitio Web para enviar correos electrónicos sobre productos, ofertas, campañas especiales, lanzamientos, noticias u otro tipo de información que consideremos relevante de comunicar.

El Usuario, en ningún caso recibirá información de terceros.

El Usuario será libre de desuscribirse de la recepción de correos electrónicos publicitarios de la marca en cualquier momento.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales del Usuario serán conservados por L’OCCITANE Chile mientras el Usuario no solicite dar de baja o suspenderlos. 

6. CONSENTIMIENTO

Al hacer uso del Sitio Web cl.loccitane.com, ya sea como Usuario inscrito o visitante, manifiesta la aceptación a los Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad y Protección de Datos. 

Además cada vez que el Usuario haga envío de sus datos personales tendrá el deber de dar el consentimiento expreso e inequívoco haciendo clic en la casilla correspondiente. Dando así cumplimiento a la normativa vigente de protección de datos en particular a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

En caso de que contacte a la empresa a través del formulario de contacto del Sitio Web, nuestro correo de contacto clubprovenzal@loccitane.com o nuestro Whatsapp +56 9 3951 5065 el Usuario estará aceptando expresamente lo establecido en nuestra Política de Privacidad y autoriza a L’OCCITANE Chile a utilizar los datos personales para la finalidad o petición realizada.

Se han tomado las precauciones respecto a la recolección y tratamiento de datos personales para evitar accesos no autorizados, manipulación indebida y/o pérdida información.

El Usuario garantiza que los datos facilitados en el Sitio Web cl.loccitane.com son veraces y debe hacerse responsable de comunicarle a la empresa a través de correo electrónico a clubprovenzal@loccitane.com, del formulario de contacto o modificando los datos desde su perfil cualquier cambio que deba hacerse de sus datos personales. En caso de solicitar el cambio a través de contacto con la empresa debe esperarse una respuesta confirmatoria de que fue realizada la modificación.

Si se encuentra en desacuerdo con alguno de los términos de nuestra Política de Privacidad y/o Términos y Condiciones le solicitamos que no nos proporcione su información personal y abandone el Sitio Web.

L’OCCITANE Chile no cede, arrienda, comercializa ni transfiere de ninguna manera la información personal de sus Usuarios a terceros, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a lo establecido por las autoridades competentes a las leyes vigentes.

 

7. Newsletter

Los correos electrónicos o newsletter enviados por L’OCCITANE Chile informarán, según lo establecido en el artículo 28B de la Ley 19.496, la forma de desuscribirse o rechazar futuros envíos de correos electrónicos promocionales a su bandeja de entrada.

La empresa no se hace responsable en caso de que los mensajes de correo electrónico no lleguen a su bandeja de entrada por intercepciones, pérdidas o alteraciones. Ni tampoco por problemas en relación con mensajes de correos electrónicos que se nos envíe.

 

8. LINKS A OTROS SITIOS WEB

cl.loccitane.com puede contener enlaces a otros sitios web, en los cuales no aplica esta Política de Privacidad y Protección de Datos.

Estos enlaces, por más que son conocidos por la empresa, lo desconectan de nuestro Sitio Web cl.loccitane.com por lo que el Usuario y sus datos dejan de estar bajo nuestro control.

Esto incluye links de Sitios Webs de partners de la marca que pueden utilizar el logo L’OCCITANE como parte de un acuerdo de alianza. Los Sitios Webs a los que puede ser dirigido tienen sus propias Políticas de Privacidad y Protección de Datos.

Las visitas a estos Sitios Web corre bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, teniendo en cuenta que los otros Sitios Web pueden tener sus propias Políticas de Cookies y de Recopilación de Datos.

L’OCCITANE CHILE no representa la Política de Privacidad y de Protección de Datos o el contenido de otros Sitios Web enlazados a cl.loccitane.com.

 

9. MENORES DE EDAD

cl.loccitane.com no está destinado para ser utilizado por menores de edad. El Sitio Web no tiene intención de recopilar información personal de menores de 18 años.

Si el menor de edad nos proporciona su información para intentar inscribirse en el Sitio Web, esta acción será denegada.

Los beneficios ofrecidos por el sitio y el Club Provenzal, son de uso exclusivo para personas naturales reales, mayores de edad y con todas las facultades para hacer uso de ellos.

 

10. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al aceptar los Términos y Condiciones de nuestro Sitio Web y su Política de Privacidad y Protección de Datos, el uso que el Usuario realice de este sitio web es bajo su propio riesgo. 

L’OCCITANE Chile no se hará responsable frente a cualquier daño o perjuicio que cualquier persona pueda sufrir a causa de una violación de la confidencialidad causada por el uso de este sitio web o de cualquier información transmitida por intermedio de este sitio, ni asume responsabilidad alguna por cualquier daño a su equipo o cualquier pérdida de información.

11. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

L’OCCITANE Chile puede cambiar en cualquier momento su Política de Privacidad y Protección de Datos del Sitio Web cl.loccitane.com, conforme a la legislación vigente.

Cualquier cambio será publicado en esta página y haremos lo posible por notificarlo frente a un cambio significativo.

El usuario es responsable de acceder periódicamente a esta página para conocer la última versión publicada de las Políticas de Privacidad y Protección.

12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos de L’OCCITANE Chile está regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile. 

13. CONTACTO

Si existe alguna inquietud o duda respecto a nuestra Política de Privacidad o de la recolección de datos personales, favor enviar un correo a clubprovenzal@loccitane.com